新华社成齐12月25日电（记者袁波、胡旭）“谢谢你们！姐姐，这是我的新址子kaiyun.com，我的家。”在四川珙县巡场镇乡村振兴办主任卢佳艺的手机里，保存着一位名叫曾基会的年青女孩发来的微信。

本年5月，家住余箐村的曾基剖释过社情人心“纵贯车”求援：我方终年患病，难以肤浅职责和生计，亲东说念主又接踵离世，如今家中老屋已垮，不知说念该怎样生计下去。巡场镇党委、政府就地入户核查，为其肯求过渡性临时扶植，同期安排专东说念主作念热沈引导。8月，在党委政府、爱心企业等共同死力下，曾基会的新址终于建好了。

珙县四肢四川宜宾市典型山区县，州里、村（社区）治理半径大、矛盾纠纷多。靠近反馈诉求资本高、惩办问题时效慢等费事，畴昔齐集社情人心的渠说念不少，但各行其是，公共无法监督。2022年以来，珙县坚合手“民呼我为”“接诉即办”，整合12345热线等13大平台，从县级层面统揽悉数渠说念公共诉求，通达社情人心“纵贯车”系统，并探索构建“公共出题、平台派单、分级办理、部门督办、阳光公开、反馈评价、侦查碰硬”经管机制，切实惩办公共“急难愁盼”，让幸福可感、可及。

12月7日，职责主说念主员哄骗社情人心“纵贯车”系统修起公共诉求。新华社记者袁波 摄

民生无小事，枝杈总关情。通过构建人心民情互动机制，珙县形成了“听公共呼声—为公共做事—受公共监督—由公共评价”职责闭环。一年多来，“互联网+督查”牢牢盯住企业和公共集结反馈的“委屈事”“烦苦衷”。

住户黄强反馈珙泉镇小学磨真金不怕火寝室车辆乱停乱放问题：“向各部门投诉近3年，齐是高度醉心，但成果乱象依旧。”珙泉镇多方相助相干部门，在打听齐集住户观点和冷过时，召集交管、社区、学校、业主代表等方面观点，于11月13日召开院坝相助会，明确了整治有贪图，运筹帷幄好车辆停放神志以及门禁系统的装配、经管等问题。

社情人心“纵贯车”之是以灵验，关节在于接通干部的侦查赏罚机制。珙县将社情人心落实情况纳入县纪委监委对各州里、县直各部门（单元）的监督经管，制定《珙县社情人心职责评价目的》，对社情人心职责完成情况进行评价，评价成果纳入年度贪图绩效经管轮廓考评体系，进行单项扣分摊理，县委组织部凭证扣分情况，竣事单元贪图绩效赏罚等。让公共有话说，阻绝“默许好评”。

“侦查分值不仅四肢干部请示侦查的主要践诺之一，还将四肢干部选用任用、侦查赏罚、评优选先的进军依据。”珙县县委常委、组织部部长张春元说，勾通开展主题诠释，社情人心“纵贯车”系统将在普及公共诉求办理质效等方面加大探索力度，对公共的每一件诉求办理情况进行实名制打分，鞭策干部为民办实事。

珙县上罗镇便民做事中心、要紧要点技俩办公室干部在修起公共诉求时，专门拉黑公共电话，形成不良影响。珙县纪委监委立即介入经旁观核实，在全县党建引颈城乡下层治甘愿上，由上罗镇相干肃肃东说念主就社情人心办理职责疲软作念了检验，实在作念到“红脸、出汗”。

12月8日，职责主说念主员在珙县数字信息经管做事中心忙碌。新华社记者 袁波 摄

记者近日在珙县数字信息经管做事中心看到，职责主说念主员在电脑前络续地征集、回拜公共诉求。“现在有1370余名干部加入社情人心‘纵贯车’系统，12月以来就有2000多东说念主参与了评价。”珙县数字信息经管做事中心副主任李元元先容，本年以来kaiyun.com，社情人心“纵贯车”已办理各样公共诉求15000余件，办结率97.45%，各平台的总体现象率达到92%。